환불규정

제1조 [정의 및 기준]

1. 대한민국 표준시를 기준으로 하며 모든 기한·시간 계산에 적용합니다.
2. 시작일은 수강 결제 페이지 클래스 상세에 기재된 일자 중 오티 진행일, 단체 톡방 초대 후 사전자료 제공일, 첫 라이브 수업일, 첫 VOD 공개일 중 가장 빠른 날짜를 적용합니다.
3. VOD의 경우 영상 일부 재생, 자료 다운로드, 과제 제출 등 이용 기록이 발생하면 이용개시로 봅니다.
4. 회차 수강일은 각 회차별 상세에 고지된 해당 회차의 날짜입니다.
5. 일자 기준 적용을 원칙으로 하며 시작일과 회차 수강일에는 자정부터 수업이 진행된 것으로 간주합니다.
6. 정상 접수 시각은 환불 요청이 회사 지정 채널에 도달한 시각입니다. 필수 기재사항 누락 시 보완 도달 시각을 최종 접수 시각으로 봅니다.
7. 수강기간은 클래스 상세에 기재된 이용 가능 기간입니다.
8. 커리큘럼 진도율은 시작일 이후 공지된 전체 회차 대비 진행률을 말하며 개인 진도와 무관합니다. 회차 수강일 자정 도래 시 그 회차 전체가 진행된 것으로 간주합니다.
9. 콘텐츠 이용률은 영상 재생, 자료 다운로드, 과제 제출 등 이용 기록 비율을 말하며, 영상을 이용하는 순간부터는 해당 회차 이용 완료로 간주합니다.

제2조 [환불 산정 원칙]

1. 환불액은 수강기간 경과율과 커리큘럼 진도율 또는 콘텐츠 이용률을 각각 계산하여, 이들 중 더 큰 비율을 결제액에서 공제하는 방식으로 산정합니다.
2. 환불은 보너스강의가 아닌 정규강의를 기준으로 산정합니다. 수강기간, 강의 주차, 회차, 진도율 등 모든 환불 산정 기준은 정규 커리큘럼을 따르며, 보너스강의는 강의 주차에 포함되지 않습니다. 보너스강의 등 추가 제공 콘텐츠는 산정 기준에 포함되지 않습니다.
3. 전액 환불: 시작일의 전전일 자정 이전까지 정상 접수된 건에 한합니다.
4. 부분 환불: 시작일의 전일 자정부터 자정 전까지 정상 접수 시 취소수수료를 차감하여 환불하며, 차감 비율은 해당 클래스 페이지에 고지된 기준을 따릅니다.
5. 시작일 자정 이후 접수는 아래 누진 기준을 적용합니다. 회차 당일 철회 요청은 해당 회차 수강일 자정에 그 회차가 진행된 것으로 간주되어 진도율에 반영됩니다. 디지털 콘텐츠 특성상, 법령이 허용하는 범위 내에서 이용개시 후에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

제3조 [환불 제한 및 공제 항목]

1. 수강 혜택 사용분: 자료, 템플릿, 전자책, 유상 쿠폰, 이용권, 프로그램 및 툴 라이선스, VOD 시청권 등을 일부라도 수령·사용한 경우 해당 부분이 환불에서 제외되거나 전체 환불이 제한될 수 있습니다.
2. 실물 준비물과 키트: 출고 후 취소 시 왕복배송비, 기사용분, 포장 훼손비 등이 공제되며 제조사·판매사 정책을 우선 적용합니다.
3. 결제수단 정책: 카드 승인 취소가 불가한 경우 계좌 환불로 전환될 수 있으며 오픈마켓 또는 결제대행사 정책상 발생하는 외부 수수료가 제외될 수 있습니다.
4. 과오납 또는 중복결제: 확인 즉시 전액 환급하며 방식은 승인 취소 또는 계좌 환급입니다.

제4조 [성과보장 환급제도의 성격]

1. 회사는 일부 교육상품에 대하여 일정한 조건을 충족한 수강생에게 별도의 성과보장 환급 혜택을 제공할 수 있습니다.
2. 성과보장 환급제도는 관계 법령에 따라 소비자에게 인정되는 청약철회, 계약해제·해지 및 환불 권리와 별도로 회사가 추가적으로 제공하는 혜택입니다.
3. 수강생이 성과보장 환급조건을 충족하지 못하였다는 이유만으로 관계 법령에 따라 인정되는 청약철회·계약해지·환불 권리가 제한되는 것은 아닙니다.
4. 성과보장 환급제도가 적용되는 상품, 환급금액, 필수과제, 제출기한 및 성과측정 기준은 결제 전에 해당 상품의 상세페이지 또는 별도의 성과보장 안내페이지를 통해 안내합니다.

제5조 [필수과제 전체 이행]

1. 성과보장 환급을 받기 위해서는 해당 교육상품에서 성과보장 조건으로 사전에 지정한 모든 필수과제를 이행하여야 합니다.
2. 성과보장에 필요한 필수과제의 종류, 과제별 제출기한, 제출방법 및 완료 인정기준은 수강생이 결제하기 전에 확인할 수 있도록 상품 상세페이지 또는 별도의 성과보장 안내페이지를 통해 고지합니다.
3. 모든 필수과제는 회사 사이트 내 해당 강의의 수강페이지에서 지정된 과제 제출기한 내에 정상적으로 제출 완료되어야 합니다.
4. 사이트 수강페이지의 제출기록 및 제출완료 시간이 과제 제출 여부와 제출시각을 판단하는 기본적인 기준이 됩니다.
5. 이메일, 문자메시지, 카카오톡, 오픈채팅, 개인메신저 등 회사가 사전에 과제 제출방법으로 지정하지 않은 경로를 통해 전달된 자료는 성과보장 환급을 위한 공식 과제 제출로 인정하지 않습니다.
6. 제출기한이 경과한 후 제출된 과제는 원칙적으로 성과보장 환급조건을 위한 정상적인 과제 이행으로 인정하지 않습니다.
7. 다만, 회사 사이트 또는 서버 장애 등 수강생에게 책임이 없는 사유로 제출기한 내 정상적인 과제 제출이 불가능했던 사실이 객관적으로 확인되는 경우 회사는 별도의 제출방법 또는 합리적인 추가 제출기간을 제공합니다.
8. 제출된 과제에 단순한 파일 오류, 열람 오류 등 보완 가능한 형식상의 문제가 있는 경우 회사는 필요한 범위에서 보완자료 제출을 요청할 수 있습니다.
9. 회사는 결제 이후 수강생에게 불리하도록 성과보장 필수과제의 수, 제출기한 또는 핵심적인 완료 인정기준을 임의로 추가하거나 변경하지 않습니다.

제6조 [성과측정 기간]

1. 성과측정 시작일은 해당 교육상품의 상세페이지 또는 성과보장 안내페이지에서 사전에 고지한 1주차 강의 시작일을 기준으로 합니다.
2. 성과측정 기간은 해당 교육상품의 상세페이지 또는 성과보장 안내페이지에서 결제 전에 고지한 기간으로 계산합니다.
3. 회사의 귀책사유로 강의 제공, 사이트 이용 또는 필수과제 수행이 상당 기간 불가능한 경우 해당 기간만큼 성과측정 기간을 연장합니다.
4. 성과측정 시작일 및 종료일은 수강생별로 확인할 수 있도록 수강페이지 등을 통해 안내합니다.

제7조 [환급 신청 및 증빙]

1. 성과보장 환급을 신청하려는 수강생은 성과측정 기간 종료일 또는 성과달성일로부터 30일 이내에 회사가 안내한 방법을 통해 환급을 신청하여야 합니다.
2. 회사는 환급조건 충족 여부를 확인하기 위하여 필요한 범위에서 다음 자료를 요청할 수 있습니다.
   • 플랫폼 매출 또는 수익 화면
   • 정산내역
   • 판매 또는 활동내역
   • 과제 제출내역
   • 기타 성과 달성 여부를 확인하기 위하여 합리적으로 필요한 자료
3. 회사는 개인정보 등 환급심사에 불필요한 정보의 제출을 요구하지 않으며, 제출받은 자료는 환급조건 확인을 위한 범위에서 사용합니다.
4. 제출자료만으로 조건 충족 여부를 판단하기 어려운 경우 회사는 필요한 범위 내에서 추가 자료 또는 보완자료 제출을 요청할 수 있습니다.
5. 허위·변조된 증빙자료를 제출한 사실이 객관적으로 확인되는 경우 해당 성과보장 환급신청은 인정되지 않을 수 있습니다.
6. 위 사유로 성과보장 환급 대상에서 제외되는 경우에도 관계 법령에 따라 소비자에게 인정되는 일반적인 청약철회·계약해지·환불 권리는 별도로 적용됩니다.

제8조 [환급 심사 및 지급]

1. 회사는 제출된 자료를 본 규정 및 결제 전에 안내한 객관적인 기준에 따라 심사합니다.
2. 회사는 사전에 고지되지 않은 조건이나 회사의 주관적인 판단만을 이유로 환급을 거절하지 않습니다.
3. 성과보장 환급조건이 충족된 것으로 확인된 경우 회사는 심사 완료 후 7영업일 이내에 환급절차를 진행합니다.
4. 카드결제 등 결제수단의 특성에 따라 실제 환급 완료 시점은 카드사, PG사 또는 금융기관의 처리기간에 따라 달라질 수 있습니다.
5. 회사는 환급이 거절되는 경우 그 사유를 수강생이 확인할 수 있도록 안내합니다.

제9조 [중복 환급]

1. 하나의 성과보장 조건에 따라 실제 결제한 수강료 전액이 반환된 경우 동일한 수강료에 대한 추가 성과환급은 제공되지 않습니다.
2. 본 조는 관계 법령에 따라 별도로 발생할 수 있는 소비자의 권리 또는 회사의 법적 책임을 제한하지 않습니다.

제10조 [성과에 관한 고지]

1. 수강생의 실제 매출 및 수익은 개인의 활동량, 과제 수행 정도, 상품 또는 콘텐츠의 특성, 시장상황, 광고 및 마케팅 방법 등 다양한 요소에 따라 달라질 수 있습니다.
2. 회사가 제시하는 기존 수강생의 매출, 수익 또는 성공사례는 해당 수강생의 개별적인 사례이며 모든 수강생에게 동일한 결과가 발생한다는 의미는 아닙니다.
3. 본 성과보장 제도는 모든 수강생에게 일정한 매출이나 수익의 발생 자체를 보장하는 제도가 아니라, 본 규정에서 정한 조건을 충족하는 경우 수강료를 환급하는 별도의 성과보장 프로그램입니다.

환불 신청

• 환불 접수: 카카오톡 채널 문의하기 (전화 상담 미운영)
• 신청 시 포함 정보: 성함, 연락처, 결제일, 강의명, 환불 사유
• 환불 승인 후 결제 수단·카드사 정책에 따라 환불 완료까지 소요될 수 있습니다.

관계 법령과의 관계

본 규정에서 정하지 않은 사항 또는 본 규정의 내용과 관계 법령이 충돌하는 경우에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 대한민국 관계 법령 및 적용 가능한 소비자분쟁해결기준에 따릅니다.